Hepsijet Kargolarımın Teslim Edilmemesi Ve Çarşıya Bırakılması Sorunu

Hepsijet ile yaptığım son gönderilerde kargolarım defalarca adrese teslim edilmediği için mağdur oluyorum. 2 Ocak, 16 Ocak, 23 Ocak ve 30 Ocak tarihlerinde teslim edilmesi gereken giyim ürünleri, iş adresim ve ev adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen adrese getirilmedi.

Kargoyu getirmekle yükümlü olan kişi, “yetiştiremeyeceğim” diyerek kargolarımı çarşıdaki bir esnafa bırakıyor ve en son Karabucak için de “adres yetişmiyor, çarşıdan alın” şeklinde bilgi veriyor. Özellikle köy içi mevkii olan ev adresim için “dağıtım yok” denilerek yine çarşıya bırakılması sebebiyle her seferinde kargomu almak için ekstra yol yapmak zorunda kalıyorum.

Kargolarımın sistemde görünen iş adresime ya da ev adresime, yani kayıtlı adrese getirilmesini ve artık üçüncü kişilere bırakılmadan doğrudan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun tekrar etmemesi için ilgili personel ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bugün de iki adet iade kargom için randevu oluşturdum; kendisi arayıp yetişemeyeceğini, çarşıya bir esnafa bırakmam gerektiğini söyledi. Bırakamayacağımı, yolun ters olduğunu, alması gerektiğini söyledim; o zaman kalsın dedi ve kargolarımı almaya gelmedi, beni mağdur etti. Bu kişinin işini düzgün yapmasını, yetişemiyorsa dağıtım için firmanın ek eleman ve araç yönlendirmesini talep ediyorum. Defalarca kez oldu; her seferinde kargom geri gitmesin, karşıdaki hanımefendi mağdur olmaması için yardımcı olmaya çalıştım.