to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak’ta bir giyim markasından sipariş verdim ve firma ürünü 14 Ocak’ta sorunsuz şekilde Hepsijet’e teslim etti. Hepsijet 16 Ocak’ta ürünü bana sözde getirmiş, ancak ikinci bir teslimat şansı bile tanımadan siparişimi anında iade sürecine almış. Aynı gün hemen arayıp ikinci teslimat talebinde bulundum.
17 Ocak’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kargomun iade edilmek üzere transfer aracına yüklendiği için ikinci bir teslimat yapılmayacağı söylendi. Ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen, transfer aracında olduğu söylenen kargom ne bana getirildi ne de iade için geri gönderildi. Bu nedenle siparişim ortada kaldı, para iademi de alamıyorum.
Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca internet sitelerindeki istek-öneri-şikayet bölümünden de durumu yazdım, fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Hem teslimat sürecinin yönetiliş biçimi hem de şikayetlere geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişim bana teslim edilmeyecekse bile en azından ürünün gerçekten iade sürecine alınmasını ve göndericisine geri dönmesini, ardından da para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Hepsijet’in bu süreçle ilgili beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
8 Ocak'ta iade için Hepsijet ile gönderdiğim ürünüm, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ satıcıya ulaştırılmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün birçok şehre gittiğini, hatta satıcının bulunduğu şehre kadar ulaştığını, buna rağmen satıcıya teslim edilmeden tekrar Ankara’ya geri getirildiğin...
Hepsijet aracılığıyla aldığım ve uzun süredir beklediğim indirimli ürünüm, hiçbir şekilde elime ulaşmadan ve benim onayım olmadan iade edildi. 11 Aralık Perşembe günü sistemde önce teslim edildi, aynı gün saat 10.41’de ise iade edildi olarak göründü. Oysa kurye beni “adres bulunamadı” diyerek aradı,...
29 Kasım Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden aldığım ürün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün kusurlu çıktığı için ertesi gün, pazar günü değişim talebi oluşturdum ve Hepsijet’in 4 Aralık Perşembe günü adresten teslim alacağı bilgisi verildi. Aynı firma üzerinden gelecek başka bir kargo...
Hepsijet kargomu teslim almadığım halde teslim alınmış şekilde gösterdi. Cumartesi yaşanılan olayı pazartesi aktardığımda yetkili numaraya numaramın i...
Yorumlar