Hepsijet Kargo’da Tekrarlanan Yanıltıcı Teslimat Ve İptal Sorunu

Hepsijet kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde yine mağdur oldum. 62754465633311 numaralı gönderim için hiçbir şekilde iletişim numaramdan aranmadığım halde “ürün teslim edilemedi, yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve gün içinde teslimatın yapılacağını söylediler.

Ancak kısa bir süre sonra sistemde bu kez gönderi için “gönderi iptal işlemi başlatılmıştır” ifadesini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yeniden talep oluşturdum fakat somut bir sonuç alamadım. Kargo görevlisinin ve sistemin keyfi şekilde işlem yaptığını düşünüyorum.

Gönderim İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzereydi ve bugün, yaklaşık saat 14.40 civarında iptal bilgisi ile karşılaştım. Daha önce de Hepsijet ile benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu tekrar eden aksaklıklar artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.