Hepsijet Kargoda Gerçek Dışı Adreste Yok Bildirimi Ve Çözüm Eksikliği

Dilge

291

Hepsijet kargo firmasıyla kısa süre içinde iki kez sorun yaşadım. İlk gönderimde siparişim kapımın önüne bırakılıp gidildi, bu durumla ilgili kargo paketimin çalınma ihtimaline karşı şikayet oluşturdum. Ardından yine Hepsijet ile teslim edilecek olan, Petlebi firmasından verdiğim başka bir siparişte daha problem yaşadım.

27.12.2025 tarihinde Petlebi üzerinden verdiğim siparişimin kargo takibi ptl24055315 numarasıyla yapılmaktaydı ve 30.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo, adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi ve sistemde bu şekilde güncellendi. Bina girişinde güvenlik kameraları bulunmasına rağmen ilgili tarihte hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi, ne SMS aldım ne de telefon ile arandım.

Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kargom ne adresime teslim edildi ne de iade sürecine net olarak geçti, şu an akıbeti belirsiz durumda. Bu yaşadıklarım Hepsijet’in profesyonellikten uzak bir firma olduğunu göstermekte ve tamamen pişmanlık yaşatmaktadır.

Kargomun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün iade sürecine girerse de, bu hatalı işlem ve gerçeğe aykırı “adreste yok” bildirimi nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.