Kurumsal Faturamı Almak İçin Trivago Ve Jolly Tur Arasındaki Sorumluluk Sorunu

Trivago üzerinden otel araması yaparken Jolly Tur’a yönlendirildim ve 25.05.2026 tarihinde HD-2605CPZZ referans numaralı rezervasyonu oluşturdum. Konaklama tarihleri 28.05.2026 – 03.06.2026 olup, bu rezervasyon için Faal Teknik Mühendislik adına, İkitelli Vergi Dairesi’ne bağlı 3840777874 vergi numarasıyla kurumsal fatura talep etmem gerekiyor.

Kurumsal fatura talebim için önce Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturanın Trivago’dan talep edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trivago’nun internet sitesindeki talep oluşturma alanından durumu ilettiğimde, Trivago’nun sadece bir fiyat karşılaştırma sitesi olduğu, fatura için Jolly Tur ile iletişime geçmem gerektiği cevabını aldım. Trivago’nun resmi internet sitesinde ise bu tür fatura işlemlerinin kesinlikle rezervasyon sitesinin sorumluluğunda olduğu açıkça belirtilmiş durumda. Jolly Tur müşteri hizmetleri dahil hiç kimse Trivago için bir müşteri hizmetleri numarası da paylaşamıyor.

İki firma da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için, son derece basit ve mevzuata uygun bir kurumsal fatura talebi dahi çözülemiyor. İş birliği içinde çalışan iki firmanın, bu kadar temel ve net bir konuda müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini son derece sorumsuzca buluyorum. İlgili rezervasyona ait faturamın, Faal Teknik Mühendislik adına, belirttiğim vergi dairesi ve vergi numarası ile, yasal mevzuata uygun şekilde ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.