Oppo A5 Donma Ve Dokunmatik Zayıflığı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Cihaz Değişimi İsteği

Ekim 2025 tarihinde Oppo a5 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan tahmini 10 gün sonra telefonun donma, kasılma ve dokunmatik algılamasında ciddi zayıflık olduğunu fark ettim. Günlük, normal kullanımda bile bu sorunlar sık sık tekrar ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaptığım araştırmalar sonucunda aynı model telefonla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da gördüm. Bu nedenle sorunun münferit değil, modele özgü kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Telefonun tamir ile kalıcı olarak düzeltilemeyeceğini düşündüğüm için ücret iadesi ya da cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.