to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile e-ticaret kargolarımızda yaşadığımız süreç tam anlamıyla büyük bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık iki ay önce firmaya teslim ettiğimiz 10 kargomuz karıştırıldı ve tüm kargolar yanlış kişilere gönderildi. Bu durum hem müşterilerimizin mağdur olmasına hem de markamızın itibarının ciddi şekilde zarar görmesine neden oldu.
Yaşanan hatayı tüm kanıtlarıyla birlikte Hepsijet’e ilettik. Buna rağmen aylardır tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı, maillerimize dönüş yapılmadı ve süreç tamamen görmezden gelindi. Yaklaşık 3.000 TL civarındaki maddi zararı biz kendi imkanlarımızla karşılayarak müşterilerimizin mağduriyetini gidermeye çalıştık, ancak Hepsijet tazmin talebimizi sürekli olarak yok saydı.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da her seferinde bizi maile yönlendirdiler, ancak gönderdiğimiz maillerin hiçbirine yanıt alamadık. Bir lojistik firmasından beklenen minimum şey yaptığı hatanın arkasında durup müşterisini mağdur etmemesidir; fakat Hepsijet bu süreçte hiçbir sorumluluk almamış, profesyonellikten uzak ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemiştir.
Yaşadığımız maddi ve manevi zararın karşılıksız bırakılması bizim açımızdan kabul edilemez. Tüm iyi niyetli iletişim çabalarımıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, sürecin bu noktaya gelmesinin tek sebebidir. Firmadan kesinlikle memnun değiliz, yaşadığımız bu tecrübe nedeniyle Hepsijet’i kimseye önermiyoruz ve zararımızın ivedilikle karşılanmasını talep ediyoruz.
Hepsijet kargo firması Gaziantep Şahinbey/Karataş bölgesi için görüp görebileceğim en sorumsuz kargo firmalarından biri. 3 defa mağduriyet yaşadım kargocu yüzünden üçünü de kendilerine bildirmeme rağmen aynı sorumsuzluğu sürdürmeye devam ettiler. İki küçük bebeğim olduğundan dolayı telefonlara her z...
Hepsijet üzerinden gönderdiğim glv23147544549 takip numaralı kargomda tam bir lojistik fiyaskosu yaşamaktayım. Taşıma sırasında dış karton ambalajı kendi operasyonel hatalarıyla resmen parçalamışlar, ardından da hiçbir şey olmamış gibi sisteme “ambalaj hasarlı” notu düşerek kargoyu alıcıya teslim et...
Hepsijet ile 2512101902575 takip numaralı kargomun teslimatı için 14 Aralık son teslim tarihi olarak görünüyordu. Tüm gün iş yerinde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, kapı çalınmadı, aranmadım. Buna rağmen sistemde 'Kargonuz teslim edilemedi' şeklinde mesaj düştü ve sanki adrese geli...
05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
Yorumlar