Hepsijet’te Kayıp Gönderiler Nedeniyle Binlerce Lira Zarar Ve Çaresiz Bekleyiş

Firmamız e-ticaret gönderilerimiz için Hepsijet ile çalışmaktaydı. Ocak ayının başından itibaren, özellikle 12 Ocak tarihinden sonra gönderdiğimiz 20’ye yakın kargo kayboldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık.

Toplamda 10-15 bin tl civarında zarara uğradık. Yaklaşık 10 kez farklı temsilcilerle telefonla ve çeşitli kanallardan görüştük. Bazı gönderiler için tarafımızdan mail yoluyla faturalar istendi, biz de istenen tüm faturaları zaman kaybetmeden gönderdik. Buna rağmen ne yazılı ne sözlü bir geri dönüş alamadık, herhangi bir ödeme yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Bu süreçte kargoları ulaşmayan müşterilerimize karşı da oldukça mahcup olduk. Hepsijet ile çalışmaya başladığımız için pişman olduk, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını ve sorunun görmezden gelindiğini hissediyoruz.

Kayıp olan gönderilerimize ilişkin tazmin sürecimizin acilen sonuçlandırılmasını, yaklaşık 10-15 bin tl’lik zararımızın ödenmesini ve tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.