to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız e-ticaret gönderilerimiz için Hepsijet ile çalışmaktaydı. Ocak ayının başından itibaren, özellikle 12 Ocak tarihinden sonra gönderdiğimiz 20’ye yakın kargo kayboldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık.
Toplamda 10-15 bin tl civarında zarara uğradık. Yaklaşık 10 kez farklı temsilcilerle telefonla ve çeşitli kanallardan görüştük. Bazı gönderiler için tarafımızdan mail yoluyla faturalar istendi, biz de istenen tüm faturaları zaman kaybetmeden gönderdik. Buna rağmen ne yazılı ne sözlü bir geri dönüş alamadık, herhangi bir ödeme yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Bu süreçte kargoları ulaşmayan müşterilerimize karşı da oldukça mahcup olduk. Hepsijet ile çalışmaya başladığımız için pişman olduk, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını ve sorunun görmezden gelindiğini hissediyoruz.
Kayıp olan gönderilerimize ilişkin tazmin sürecimizin acilen sonuçlandırılmasını, yaklaşık 10-15 bin tl’lik zararımızın ödenmesini ve tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Hepsijet kargo ile Batman şubesinden uzun süredir çalışıyoruz ve gönderilerimiz sigortalı olarak taşınıyor. Şubat 2025’ten bu yana, ortalama haftada 1-2 kez olmak üzere toplamda yaklaşık 15-20 gönderimiz kayboldu. Her kayıp gönderi için istenen fatura ve içerik bilgisini defalarca ilettim, tazmin ed...
Hepsiburada satıcısı olarak müşterilerime gönderileri Hepsijet kargo firması ile gönderiyorum. 25 Aralık 2025 tarihinde 30.000 TL değerinde olan bir gönderim günlerce hareketsiz kaldı. Ne müşteriye teslim edildi ne de tarafıma iade edildi, bu nedenle kaybolduğunu düşünerek sistem üzerinden talep olu...
Hepsijet ile yaptığım iki ayrı gönderide hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Müşterimin belirttiği şekilde ürünü kargolamama rağmen, ilk gönderimde ürünüm yaklaşık 1 hafta şubede bekletilip bana iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez, bu sefer defalarca teyitleşerek tekra...
Merhaba, E-ticaret faaliyetlerimizde müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat hizmeti sunabilmek için Hepsijet ile çalışmayı tercih ettik. İlk başvurumuzu yaklaşık iki ay önce gerçekleştirdik ve süreç boyunca defalarca mağaza bilgilerimizin teyit edilmesi istendi. Her seferinde gereken bilgiler...
Hepsijet ile gönderilen kargom 22 Aralık tarihinden beri kayıp durumda ve kendi çabamla arayıp sormasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargo içeriğinde bir çanta bulunuyordu ve o tarihten bu yana kargomdan hiçbir şekilde haber alamıyorum. Bu süreçte Hepsijet’e iki kez telefonla ve ...
Yorumlar