Hepsijet Kargo Teslimatında Yanıltıcı Not Ve Mağduriyet

03.12.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken 62754192474607 takip numaralı kargom için sisteme 'adrese geldik, size ulaşamadık' şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülerek teslimat iptal edilmiş görünüyor. Oysa bütün gün adreste olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapıldı.

Teslimat adresim İstanbul Sultangazi olmasına rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmasını; müşterinin zamanını ve sabrını hiçe sayan, son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir davranış olarak görüyorum. Hiç gelinmediği halde 'gelindi, ulaşılamadı' denmesi, müşteriyi yanıltan ve adeta bizimle dalga geçilen bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini bu aşamada özellikle aramadım, çünkü ortada açık bir ihmal ve yanlış beyan varken, sorumluluğun topu müşteriye atılmasını kabul etmiyorum. Beklentim, kargomun derhal yeniden gerçek anlamda adrese getirilerek dağıtıma çıkarılması ve hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede teslim edilmesidir.

Hepsijet’in bu olayla ilgili sorumlu kuryeyi ve ilgili birimleri tespit ederek gerekli yaptırımı uygulamasını, gerçeğe aykırı teslimat notu girilmesinin kesin olarak engellenmesini ve bu açık ciddiyetsizlik nedeniyle yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.