to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden ıph61895535 numaralı siparişimle ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İşim gereği şehir içinde sürekli yer değiştirdiğim için müşteri hizmetlerine ulaşıp kargomu kendim teslim almak istediğimi belirttim. Ancak ne bir adres bilgisi ne de kurye bilgisi paylaşılmıyor. Siteden adres değişikliği yapmaya çalıştığımda ise bu işlem sadece tek seferlik yapılabiliyor ve adres değişikliği sonrası barkod değişeceği için teslimat günü 3 gün ileri atılıyor.
Müşteri hizmetleriyle 2 gündür görüşüyorum, ancak sürekli standart cevaplar alıyorum; 'Kuryeye ulaşamıyoruz, not iletemiyoruz.' gibi yanıtlar veriliyor. Adrese teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen, ne kuryeden bilgi alabiliyor ne de kargomu teslim alabiliyorum. Diğer kargo firmalarında kurye bilgileri kolaylıkla paylaşılırken, Hepsijet'te her şey gizli tutuluyor ve muhatap bulmak imkânsız hale geliyor. Üstelik bu sorunu daha önce de aynı firmayla defalarca yaşadım.
Kuryenin iletişim bilgilerinin tarafımla paylaşılmasını ve kargomun Ankara Gölbaşı’ndaki belirttiğim adrese bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
12 Ağustos’ta PTM698945356 numaralı siparişim Hepsijet ile kargoya verildi. Siparişin dağıtıma çıkmadan önce adres değişikliği talebinde bulundum. Canlı desteğe bağlandığımda, bana kargoya verildikten sonraki gün site üzerinden adres değişikliği yapabileceğim söylendi. Ancak siteye girdiğimde böyle ...
Hepsijet üzerinden ıph61862208 numaralı kargomun teslimatı için dağıtıma çıkarıldığı belirtildi; ancak, adres tanınmıyor denilerek hiçbir şekilde telefonla aranmadan iade işlemi başlatıldı. İade ile ilgili gelen mesaj üzerine, 1 saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat herhan...
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 10/08/2025 ve 15/08/2015 tarihlerinde Ankara adresime gönderilmesi gereken iPhone 13 siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıcıya iade edilip iptal edildi. Ürünün teslimatını beklerken, satış sonrası süreç...
Yorumlar