Hepsijet Kargo Yanlış Sevkiyat Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Mağdur Oldum

12.09.2026 tarihinde Hepsijet Kargo, Xiaomi Mop 2 marka süpürgemi evimden alarak satıcıya onarıma göndermek üzere teslim aldı. Ürünün İstanbul’a, satıcıya gönderilmesi gerekirken anlaşılması güç bir şekilde önce Ankara’ya, ardından Muğla’ya, daha sonra da Bodrum’a sevk edildi.

Bugün ayın 5’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ Hepsijet Bodrum Marina Dağıtım Merkezi’nde bekletilmektedir ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Uygulamadaki kargo takibi hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte, ayrıca “Soru ve Taleplerim” bölümünde de 17.09 ile 30.09 tarihleri arasındaki tüm transfer ve teslim denemeleri kayıtlı olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmamıştır. Çağrı merkezi ve ilgili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre yanlış lokasyonlarda bekletilmesi ve sürecin tamamen kontrolsüz ilerlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Xiaomi Mop 2 süpürgemin acilen doğru adrese, satıcıya ulaştırılarak onarım sürecinin başlatılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, acil olarak çözülmesini talep ediyorum.