Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hepsiburada üzerinden 65654429272275 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Teslimat günü öğle saatlerinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen telefonla hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen dağıtıcı personel, beni aradığını ve adreste olmadığımı iddia ederek ürünü geri götürmüş. Oysa telefonum hiç çalmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında şu an “ikinci kez dağıtıma çıkacak” ifadesi yer alıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım destek son derece yetersiz ve ilgisizdi, hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri birimiyle karşılaşmadım. Ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyetimle gerçek anlamda ilgilenildi.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini veya aksi halde hiç vakit kaybedilmeden siparişimin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim hatası ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.