Hepsijet Kargo Takip Bilgilerindeki Çelişki Ve Yanlış İade

Hepsijet aracılığıyla Gratis Kozmetik’ten aldığım Grt4010330544 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dün saat 12.05’te kargom için “teslimat için yola çıkmıştır” bilgisi görünmesine rağmen, aynı saat ve dakikada “teslim edilemedi, satıcıya iade süreci başlayacaktır” şeklinde bir güncelleme yapıldı. Ardından bu kez saat 12.10’da “kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde başka bir bilgi yer aldı. Tüm bunlar aynı gün içerisinde oldu ve özellikle evde olmamama rağmen “size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi.

Hem takip ekranındaki çelişkili bilgiler hem de kargonun hiçbir şekilde adrese gerçek anlamda getirilmeyip doğrudan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Ben kargomun iade edilmesini istemiyorum, siparişimdeki ürünlerin adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsijet’in bu karışıklığı açıklamasını, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür sistem veya operasyon hatalarının düzeltilmesini rica ediyorum.