Hepsijet Teslimatında Tanımadığım Kişiye Kargo Gönderilmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Kötü deneyim

Hepsijet aracılığıyla Gratis’ten verdiğim ve içinde bakım ürünleri bulunan, toplam değeri binlerce lira olan iki adet kargom, bana ait olmasına ve teslimat için herhangi bir şifre/kod kullanılması gerekirken tamamen tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat mesajında “Merhaba, 2 adet paketinizi Mo** Ka**** Em*** (Komşusu) adlı kişiye teslim ettik.” şeklinde bilgi yer alıyor, ancak bu isimde bir kişiyi tanımıyorum, böyle bir komşum da yok ve ürünlerim şu an bende değil.

Grt4010284786 ve Grt4010295135 numaralı Gratis siparişlerim için Hepsijet’le iletişime geçtiğimde, durumu “hack” gibi anlamsız bir gerekçeyle geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne kargom bulunabildi ne de ürün bedellerimle ilgili net bir bilgi verildi.

Tanımadığım bir kişiye, herhangi bir doğrulama kodu alınmadan teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili iki gönderimin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürünlerin tamamının güncel bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.