Hepsijet Kargo İade Alımları Sürekli Gecikiyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

Hepsijet kargo ile mağazadan aldığım halıyı yaklaşık 1 ay önce iade etmek için talep oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ benim elimde duruyor. Defalarca saat verildi, “şu gün şu saatte gelip alınacak” denildi ama kimse gelmedi, her seferinde sadece oyalanmış oldum.

İade için verilen gohj157706818 numaralı kodla 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kodu söyleyip durumumu anlattım, bana yeniden saat verildi, “bugün akşam 18.00–21.00 arasında alınacak” dendi fakat yine kimse gelmedi. Son aradığımda ise bu kez kodda eksiklik olduğu, bir sorun olduğu gibi bahaneler ürettiler. Madem kodda veya sistemde bir sorun vardı, neden bir gün öncesinden bana saat verilip bekletildim, bu süreçte tamamen oyalandım.

Bu süreçte satıcıyla da tekrar tekrar kod istemek zorunda kaldığım için aramızda tartışmalar yaşandı, hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsijet’in bu tutumu nedeniyle artık kesinlikle bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum.

Ürünün bir an önce evimden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.