Hepsijet Kargo İade Alımının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hepsijet kargo firması üzerinden oluşturduğum 65654585696803 numaralı iadem için 23.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve 24.03.2026 için adresten alım tarihi verildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargo firması iademi almaya gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Kuryedeki görevli de gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor, bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de kuryeyi beklemek zorunda kaldığım için işe bile gidemedim. Hepsijet’in bu süreçteki ilgisizliği ve ciddiyetsizliği beni fazlasıyla mağdur etti.

İademin acilen adresimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturularak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.