Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hepsijet Yalova üzerinden gönderilen ıtx5441*********01 takip numaralı kargomun 04.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde teslimat tarihi sürekli ileri tarihe atılıyor ve kargo dağıtıma bile çıkarılmıyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gün içerisinde teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Sürekli ertelenen, net bir bilgi verilmeyen bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Hepsijet ile çalışan firmalardan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.