Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

14 Ekim’de BKM Kitap üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen siparişim 17 Ekim’de Gaziantep aktarma merkezine gelmesine rağmen, 18 Ekim olarak belirtilen teslim tarihine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait Hepsijet gönderi numaram ts141031542921, toplam tutar ise 432,4 TL’dir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman doğru düzgün muhatap bulamadım, ulaşabildiğim kişiler de herhangi bir çözüm sunmadı. 13 Kasım’da bu siparişimdeki kitaptan sunum yapmam gerekiyor, bu sunum vize sınavım yerine geçiyor. Özel bir üniversitede okuyorum, babamı yeni kaybettim ve düzenli bir gelirim yok, bu kitabı yeniden sipariş edebilecek durumum yok.

Hem akademik olarak mağdur ediliyorum hem de maddi olarak zor durumdayken böyle bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaşmak beni çok üzüyor. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da 432,4 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.