Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İletişim Bilgisi Eksikliği

Hepsijet ile yaşadığım kargo gönderimindeki gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12 Mayıs 2026 Salı günü Konya Beyşehir şubesinden Almanya’daki müşterimize göndermek üzere bir kargo teslim ettik. Kargoyu teslim ederken tarafımıza 2 günde ulaşacağı söylendi, ayrıca sistemde de 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim görüneceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla kargomuzun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyoruz.

Konya’dan Adıyaman merkeze gidecek olan bu kargonun şu anda tam olarak nerede olduğu, kim tarafından dağıtıma çıkarılacağı ve dağıtım yapacak kişinin iletişim bilgileri konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Adıyaman merkezdeki ilgili dağıtıcıya ulaşıp, gerekirse kargomuzu yerinden teslim almak istiyoruz ancak herhangi bir telefon ya da iletişim bilgisine erişemediğimiz için bu talebimizi de gerçekleştiremiyoruz.

Biz Almanya’ya başka bir firma ile kargo gönderdiğimizde 4 günde teslimat yapılırken, Hepsijet ile gönderdiğimiz bu kargo 5 günde Konya’dan Adıyaman merkeze dahi ulaştırılamadığı gibi, müşterimize karşı da zor durumda bırakıldık ve mağduriyet yaşadık. Gönderi takip numaramız CPR468157472361’dir.

Kargomuzun şu anda tam olarak nerede olduğunun acilen bildirilmesini, dağıtımı yapacak kişinin telefon numarası veya ilgili birimle doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir numaranın tarafımıza iletilmesini ve müşterimize karşı yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.