Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Doğum Günü Hediyesinin Tesliminde Sorun

Hepsijet ile yaşadığım kargo gecikmesini belirtmek istiyorum. 12 Ekim Pazartesi günü Shopier üzerinden arkadaşımın doğum günü için özel tasarım kolaj tablo siparişi verdim, siparişim 13 Ekim Salı günü Hepsijet’e teslim edildi. 14 Ekim 2026 saat 14.34’ten bu yana kargo takipte gönderim “Adana TM Aktarma Merkezi” nde görünüyor, ben Mersin’de yaşamama ve aradaki mesafe yaklaşık 1 saat olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Tahmini teslimat tarihi 15 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gündür hâlâ aynı lokasyonda görünüyor, ne bir güncelleme yapılıyor ne de bilgilendirme mesajı alıyorum. Kargonun kaybolup kaybolmadığı, neden geciktiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradığımda da net bir bilgi verilmedi, bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım. Arkadaşımın doğum günü için aldığım hediyeyi zamanında veremedim ve mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Mersin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha kargo gönderiminde Hepsijet’i tercih etmeyeceğimi ve kargoları Hepsijet ile gönderilen satıcılardan da alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş/gönderi numaram: KJET3417499HEDJA.