Hepsijet Kargo Teslimatındaki Aşırı Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Hepsijet tarafından taşınan kargomun teslimatında yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 6-7 parçadan oluşan ve toplam değeri yaklaşık 120.000 TL olan siparişim için teslim tarihi 1 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün 2 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takipte, paketimin 30 Eylül’den beri İstanbul’da ilçe ilçe dolaştığını görüyorum ancak hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, net bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı bir gönderinin bu şekilde ortada kalması ve teslim tarihinin aşılmasına rağmen kayda değer bir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değildir.

Kargomun İstanbul’da bekletilme nedeninin açıklanmasını, gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.