Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Bebek Kışlık Ürünlerim Teslim Edilemedi

H&M’den bebeğim için aldığım kışlık ürünler hepsiJET kargo ile gönderildi ve HM0000000008564419TR takip numaralı kargom için hepsiJET tarafından 01.10.2026 teslimat tarihi içeren bir SMS gönderildi. Buna rağmen kargom 01.10.2026 tarihi saat 00:25’ten beri hepsiJET sisteminde “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor. Verilen teslimat tarihinin geçmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket, bilgilendirme ya da teslimata yönelik bir adım olmaması nedeniyle kargomun ya kaybolduğunu ya da aktarma merkezinde bekletildiğini düşünüyorum. Özellikle bebek için acil ihtiyaç olan kışlık ürünler olduğu için bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Eylül ayı itibarıyla benzer şekilde birçok kişinin de kargolarının uzun süre aktarmada beklediğini ve mağdur olduklarını Şikayetvar üzerinden gördüm. Bu durum hepsiJET tarafında aktarma sürecinde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor ve müşterilerin güvenini zedeliyor.

Hepsijet’ten HM0000000008564419TR takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, verilen teslimat tarihine rağmen ulaştırılamayan gönderimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için aktarma süreçlerindeki aksaklıkların araştırılıp kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.