Hepsijet Kargo Alımının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet üzerinden siparişlerimin gönderimi için 31.01.2026 tarihinde kargo alımı planlandı; ancak belirtilen gün adresime hiçbir şekilde gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne arama yapıldı ne de SMS/mail ile bilgi verildi.

Yaşanan aksaklık sonrasında Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandık ve süreç ilerlemedi. Bu gecikme nedeniyle ürünün iade/işlem süresi dolmak üzere ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hepsijet’in bu gönderiye ait kargo alımını acilen organize etmesini, gecikme nedeniyle hak kaybı yaşamamam için ürün süresiyle ilgili oluşabilecek olumsuzlukların da sorumluluğunu üstlenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.