to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede Kargo Gelmedi, İletişim Yetersiz
26.01.2026 tarihinde saat 09.45’te Hepsijet üzerinden “4 saat içerisinde kapınızdayız” bildirimi aldım. Teslimat kodum ve tüm bilgileri gelmesine rağmen, en geç 13.45’te teslim edilmesi gereken SPT1769189839612P1 numaralı kargom saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi, gün sonunda da elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kargonun dağıtımda olduğu ve saat 21.00’a kadar teslim edileceği söylendi. Ayrıca kuryenin beni araması için talep oluşturdum ancak herhangi bir arama yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler “arama talebi oluşturduk” demelerine rağmen, doğrudan kurye numarasına ulaşamayacaklarını söyleyip sorunu çözemedi.
Bu sipariş için 3.404,05 TL ödeme yaptım, şu an aynı ürünün fiyatı 3.279,00 TL’ye düşmüş durumda. Hem taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle acilen kargomun teslim edilmesini, fiyat farkımın telafi edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de mümkün olduğunca Hepsijet’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
