Hepsijet Kargo Alımında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kredili kargo firması üzerinden kargomu Hepsijet ile göndermek istiyorum. Kargo talebi oluşturduğumda gönderim Hepsijet’in sistemine düşüyor, barkod numarası oluşturuluyor ve kargonun adresten alınacağı bilgisi görünüyor. Ancak günler geçmesine rağmen Hepsijet adrese gelerek kargomu almıyor.

Hepsijet’in müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine kredili kargo firmasını arayıp durumu anlattım, onlar da hemen Hepsijet’e mail attıklarını söylediler fakat Hepsijet onlara da herhangi bir geri dönüş yapmamış. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik artık tamamen mağduriyet yaratıyor.

İlk kargom için bir hafta boyunca bekledim, kimse adrese gelmedi. Sonunda büyük uğraşlar sonucu bir dağıtım merkezlerini bulup kendim giderek kargoyu rica minnet kabul ettirebildim. Şimdi yeniden kargo talebi oluşturdum ama yine gelen olmadı. Bugün üçüncü gün ve hâlâ kargomu almaya gelen yok, bu işleyişe gerçekten anlam veremiyorum.

Şu an gönderilmemiş kargo hâlâ bende duruyor. Kargo barkod numaram fzk6361735577895897, kargo oluşturma tarihim ise 10.01.2026’dır. Hepsijet’ten talebim, kargomu zamanında gelip adresten almaları ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasıdır.