Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Temmuz’da bir e-ticaret sitesinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 14674213061 numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş kargoya verilmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numarasını dahi ancak sipariş verdiğim sitenin panelinden kendim öğrenebildim.

Sipariş detaylarında tahmini teslimat tarihi 4 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Temmuz olmasına rağmen, yani 8 gündür beklememe rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “araştırıyoruz, haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Hem teslimatın günlerce gecikmesi hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili de açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.