Hepsijet'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla gönderilen 427140516405 takip numaralı kargom için perşembe günü “4 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen bütün gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi, üzerinden bir gün geçip cuma olmasına rağmen hala elime ulaşmadı.

İki gündür kargonun teslim edilmesi için evde beklemek zorunda kaldım ve herhangi bir bilgilendirme, arama ya da açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bugün teslim edilmesini rica etmeme rağmen yine teslimat gerçekleşmedi, başka bir iletişim kanalı üzerinden de kargoya ulaşmam mümkün olmadı.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.