to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İade Kargosunu Almadı, Sistem Yanlış Gösterdi
Hepsijet, 18 Mayıs Pazartesi günü Ataşehir’deki adresimden Mango markasına ait iade kargomu alacak şekilde kayıt oluşturdu. Ancak o gün adresime hiçbir kurye gelmediği halde, sistemde kargonun sanki adresimden alınmış ve hatta firmaya iade olarak ulaştırılmış gibi gösterildiğini gördüm.
Bu durum üzerine iki gündür Hepsijet’i arıyorum. Müşteri hizmetleri “bir hata olmuş, bir işlem yapamıyoruz, yetkili birimler size dönüş yapacak” demesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Reklamlarında “sizi tekrar aramanıza gerek kalmadan sorunu çözdük” mesajı vermelerine rağmen, ben günlerdir defalarca aramak zorunda kalıyor ve buna rağmen sorunum çözülemiyor.
İade sürecimin daha fazla gecikmemesi için, Mango iademin adresimden acilen alınmasını ve sistem kayıtlarının gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsijet, 18 Mayıs'ta adresimden Mango iademi alacak şekilde bir kayıt oluşturduğunu gösterdi ancak kurye hiç gelmedi ve sistemde kargonun alındığı ve iade edildiği hatalı bir şekilde gösterildi. İki gündür arıyorum, müşteri hizmetleri bir hata olduğunu söyleyip geri dönüş yapmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve firma ilgisiz davrandı.
