Hepsijet İade Kargomu 10 Gündür Almıyor, Mağdur Ediliyorum

6 Ekim tarihinde 1759935032653571 numaralı siparişim için Hepsijet üzerinden iade talebi oluşturdum. İade etmek istediğim ürün mutfak eşyasıydı ve Selçuklu/Konya adresimde kargonun evimden alınmasını bekledim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde evime gelinmedi ve kargom alınmadı.

Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana kargonun alınacağı söylendi, fakat hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca, tarafıma ulaşılamadığı veya evde bulunmadığım iddia edildi, ancak bu doğru değil; tüm bu süre boyunca evdeydim ve telefonum sürekli yanımdaydı. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

6000 TL’lik toplu alışverişimden yalnızca bir ürünü iade etmek istiyorum. Hepsijet’in iade kargomu bir an önce evimden alıp satıcı firmaya iletmesini talep ediyorum. Çünkü artık iyice suyu çıktı durumun can sıkmaya başladı. Yeter artık.