Hepsijet İle İade Ettiğim Ürünler Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Tarafıma bugün bir dönüş yapıldı. Bir beyefendi tarafından kaybolan ürün ile alakalı süreç için yeni bir kayıt oluşturulduğu ve bizzat takip edileceği söyledi. Ben de sorunumun çözüleceği izlenimi oluştu.

Maalesef bugün yine oyalama minvalinde bir açıklama ile ürünün kargoya verildiği tarafıma ulaşacağı şeklinde talep kapatıldı. Yalnız tarafıma ne bir takip kodu ne de başka bir bilgi yazılı olarak iletildi. Buna ek, aynı platformdan siparişini verdiğim bir ürün yerine başka bir ürün gönderildi. Bu iş iyice saçma sapan ve ciddiyetsiz bir hal aldı. Nasıl bir satış platformu yönetimi yapılıyor inanın anlayamadım.

Anladığım kadarıyla ürünü kaybettiler. Beni uzunca bir süre oyalamalarına rağmen ürünü de bulamadılar. Herhangi bir şekilde çözüm sunmayı da başaramadılar. Ekran görüntüsünde ilettiğim gibi boş bir takip numarasıyla ürününüz kargoya verildi yazısı. 1 haftayı geçkindir manzara bu. Başka hiçbir şey yok. 6000 TL değerinde ürün Hepsiburada/Hepsijet süreçlerinde puf oldu uçtu gitti.

Merhaba, Uzunca bir uğraşı sonunda süreç iade kabulü ile tamamlanmış oldu. Ürün tarafıma iletilmiş olsa onu da kabul edecektim. Er ya da geç bir şekilde sorunum çözüldüğü için mutluyum. Çözüm kısmında yer alan Hepsiburada yetkilileri Yusuf Bey ve Ahmet Bey'e teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Uzunca bir uğraşı sonunda süreç iade kabulü ile tamamlanmış oldu. Ürün tarafıma iletilmiş olsa onu da kabul edecektim. Er ya da geç bir şekilde sorunum çözüldüğü için mutluyum. Çözüm kısmında yer alan Hepsiburada yetkilileri Y*** Bey ve A*** Bey'e teşekkür ederim.