Hepsijet Hatası: Bildirimsiz Sipariş İadesi

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargo firması olarak Hepsijet seçiliydi; ancak Hepsijet bir hafta içinde benimle tek bir kez bile iletişime geçmeden, siparişimi bir gün bile bekletmeden doğrudan iade etti. Aynı sorunu bir hafta içinde iki kez yaşadım ve her iki siparişim de haberim bile olmadan geri gönderildi. Böyle büyük bir firma için bu durum tam bir olumsuzluk.

08.01.2015 ve 19.01.2015 tarihlerinde yaşanan bu iade süreçlerinde Antalya Kepez adresime hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı, aranmadım, SMS veya bilgilendirme dahi almadım. Bir siparişime ait ts1501607075 numaralı kayıtta da yine hiçbir temas olmadan ürünün doğrudan iade edildiğini görüyorum.

Siparişlerimin benimle iletişime geçilmeden otomatik şekilde iade edilmesinin açıklanmasını, bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa dağıtım personelinden kaynaklı bir ihmal mi olduğunun araştırılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.