to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim'de aldığım ürünler hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaşadığım şehre gelmiş ancak kutu hasarlı diye geri gitmiş. Firmayı arayınca öğrendim. Ürünleri tekrar istedim bu kez bilgilendirme yapıldı. Hepsijet 17 Kasım'da dağıtıma çıktı diye ancak o gün gelen giden olmadı. Bu arada iki kere müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluktan dolayı yetişemediklerini en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. 22 Ekim'de bana ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Daha sonra Hepsijet personeli beni arayıp 21 inde bana teslim ettiğini söyledi. Öyle bir şey olmadığını karıştırdıklarını söyledim. Bana bilgilendirme yapacağını söyledi 24 Kasım cuma günü aradığımda kutunun hasarlı olduğunu geri göndereceklerini bana da bilgilendirme yapacaklarını söyledi. Ancak hiçbir bilgi verilmedi. Yani aynı ürün iki defa geldi ama ben göremedim bile ve bu süreçte bir ay geçti. Akıbeti hakkında hiçbir fikrim yok.
Geçen hafta da yazmıştım. Beş dakikada halledilecek konuyu on gündür halletmediler. Süreli arıyorum. Bugün yarın diyorlar. Ürününün bana teslim edildi göründüğü için öncelikle ürünün tesliminin iptalini genel müdürlüğün yapacağını daha sonra da şubenin iade işlemini yapacağını söylediler. Ama o kadar mail attık demelerine rağmen hala en ufak bir değişiklik yok. Ürün iki defa gelmiş kırmışsınız. Üstüne teslim etmediğimiz halde öyle bir işlem yapılmış. Şimdi her gün arıyorum ama bir iade işlemini yapmadınız. Bu kadar mağdur edildiğime inanamıyorum gerçekten. Müşteri hizmetleri defalarca, genel müdürlük, şube müdürü, dağıtıcı kurye konuşmadığım kimse kalmadı. Sadece haklı olduğum ve özür duyuyorum ben bunları duymak istemiyorum. Neden işlem yapılmıyor. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum sadece.
04.10.2024 tarihinde bir sipariş verdim, siparişim Hepsijet firmasına verilmiş. Ürünü aldığım firma, siparişimin fazla olmasından dolayı 3 paket yapmış. Kargoların yola çıktığına dair mesaj geldi, 07.10.2024 tarihinde dağıtıma çıktığına dair 2 paketin mesajı geldi. 3'üncü paketin mesajı gelmedi. O k...
Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılamayan ve nerede olduğu bilinmeyen kargo ile ilgili 21 Aralık'ta 'Kargo dağıtıma çıktı, teslim edilecek.' şeklinde bir mesaj geldi. Ancak kargo teslim edilmedi. Ulaştığımda operasyonel olarak dağıtımın iptal edildiği söylendi ve bana gün içinde bilgi verilmedi. Fa...
Hepsijet ürünümü elime zamanında ulaştırmadı. Normalde 22 martta elimde olması gereken kargom 25 Mart oldu hala elimde değil. Aradığım zamanda ürününüz teslim edilemediği için iadeye düştü dediler. Ürünüm meğerse hasar görmüş. Cuma ve cumartesi günü aradığım müşteri hizmetleri görevlileri kargonuz e...
13 Ekim'de teslim alınan ürünüm 16 Ekim'de hatalı adres sebebiyle teslim edilemedi ve anında geri iadeye gönderdiler!. Adres her zaman kullandığım adres ve şimdiye kadar adresle ilgili bir sorun yaşamadım. Ki adresin yanlışlığıyla ilgili herhangi bir dönüş yapmadılar. Ben ürünümün hangi aşamada oldu...
Yorumlar