Renk Değişimi İçin Ek Ücret Talebiyle Mağazada Mağduriyet Yaşadım

Trabzon SuperStep mağazasından 8 Kasım 2025 tarihinde, indirim döneminde 10.000 TL ödeyerek bir Ugg bot satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde rengini beğenmediğime karar verdiğim için, sadece renk değişimi talebiyle kısa süre sonra tekrar mağazaya gittim.

Mağaza yetkilileri, indirim döneminin bittiğini ve botumu değiştirmek istiyorsam benden ekstra 2.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sadece renk değişimi istediğimi, aynı modelin farklı rengiyle değişim yapmak istediğimi belirterek bu uygulamaya itiraz ettim ancak talebim kabul edilmedi.

İndirimli olarak aldığım ürünün sadece rengi değişeceği için benden ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. SuperStep’ten, ürünü aldığım fiyattan herhangi bir ek ödeme olmadan renk değişimi yapmalarını ve bu uygulamanın şirket politikası mı yoksa mağaza inisiyatifi mi olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.