Viomi V5 Pro Robot Süpürgede Sürekli Radar Hatası Ve Çözüm Eksikliği

02.06.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden 894253315 sipariş numarası ile 6.469,00 TL ödeyerek Viomi V5 Pro robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra “radar tıkanıklığı” hatası vermeye başladı ve bu nedenle çalışmaz hale geldi.

Bu problem nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Son altı ay içinde toplam üç kez servise giden cihaz için her seferinde arızanın giderildiği söylenerek tarafıma iade edildi; ancak ürünü çalıştırdığımda her defasında aynı radar hatasını yeniden verdi ve cihaz yine çalışmadı. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen Viomi’nin ve yetkili servisin ürünün arkasında durmadığını, kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Süreç boyunca neredeyse robot süpürgenin bedeline yaklaşan servis ücretleri ödemek, ürünü düzgün şekilde kullanamamak ve sürekli servise göndermek zorunda kalmak beni mağdur etti. Sürekli aynı arızayı veren ve artık çalışmayan bu ürün için, Viomi’den ayıplı mal kapsamında cihazın değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.