to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla teslim edilen buzdolabım, 7 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 19:00–20:00 civarında Ankara Çankaya’daki dairemin kapısının önüne bırakılarak teslim edildi. Ürünün büyük ve ağır bir beyaz eşya olmasına rağmen görevli personel, “İçeri girmemiz yasak” diyerek buzdolabını evin içine almadan kapı önüne bırakıp gitti.
Buzdolabı gibi taşınması zor ve hassas bir ürünün kapı önünde bırakılması hem kullanımımı imkansız hâle getirdi hem de ürünün zarar görme riskini ciddi şekilde artırdı. Ürünü kendi imkanlarımla hamal tutarak içeri taşımak zorunda bırakıldım ve bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de ürün için endişe duydum. Ürünü yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu ana kadar kurdurmadım.
Bu süreçte Hepsijet ile de birkaç kez iletişime geçtim. Sipariş numaram 431 798 186 6 olan teslimatla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm, bana “çözüm bulacağız” denmesine rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslimat sürecindeki bu yanlış uygulamanın ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi hâlde tüketici olarak iade hakkımı kullanmak dahil tüm yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Hepsijet ile Rossmann’dan online olarak verdiğim siparişlerimde iki kez aynı sorunu yaşadım. 24 Kasım ve 27 Kasım tarihlerindeki gönderilerimde deterjan ve benzeri temizlik ürünleri, bana hiç teslim edilmeden “hasarlı ürün” denilerek gönderici firmaya iade edildi. Gönderici firma ürünleri iyi paket...
30 Temmuz’dan bu yana Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim tüm siparişlerimde (örnek sipariş numarası: 62753372895095) aynı sorunu yaşamaktayım. Tutlubahçe Mah. Yayladağı/Hatay adresime Hepsijet ile gönderilen ürünler, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve dağıtıma bile çıkarılmadan direkt ol...
Boyner uygulamasından satın almış olduğum ürün Hepsijet firması tarafından 19.07.2925 tarihinde teslim edilmesi gerekirken. Bugün (26.07.2925) halen teslim edilmemiştir. Konuyla ilgili iki firmayla da defalarca görüşmeme rağmen kargonun durumu hakkında iki tarafın da hiçbir şekilde bilgisi yoktur. K...
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
16 Mayıs tarihinde Hepsijet kargo firması ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, sistemde “adres eksik” şeklinde bildirim oluşturulmuş ve kargom teslimata çıkarılmadan geri gönderilme sürecine alınmıştır. Kurye ya da kargo f...
Yorumlar