to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Bayrampaşa Bölgesinde Paket Alımını Durdurdu, Satıcılar Ek Maliyet Yaşıyor
(7000316984) Hepsiburada satıcısıyım. Hepsijet’in, tarafımızca paketlenen siparişleri adresten teslim alması gerekirken yaklaşık 1 aydır İstanbul Bayrampaşa bölgesinden alım yapmamasından şikayetçiyim. Sistem üzerinde görünmesine ve süreç bu şekilde planlanmasına rağmen kuryeler gelip paketleri teslim almıyor.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ekiplerin geleceği bilgisi veriliyor; ancak buna rağmen herhangi bir alım yapılmıyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor. Bu nedenle siparişleri zamanında ulaştırabilmek için sürekli farklı kargo firmalarıyla gönderim yapmak zorunda kalıyoruz.
Yaşanan bu aksaklık hem operasyonel anlamda ciddi bir yük oluşturmakta hem de tarafımıza ek maliyet çıkarmaktadır. Hepsijet’in adresten düzenli alım yapma sorununun, İstanbul Bayrampaşa bölgesi için acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada satıcısı olarak çalışıyor ve gönderilerimizi Hepsijet aracılığıyla teslim ettiriyoruz. Ancak 1 aydan fazla süredir, tarafımızca paketlenen ve Hepsijet’in adresten teslim alması gereken siparişleri adresimizden alınmıyor.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle her seferinde iletişime geçtiğimizde ekiplerin aynı gün içinde geleceği söyleniyor, talep oluşturulduğu bilgisi veriliyor; ancak buna rağmen alıma gelen olmuyor. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle siparişleri zamanında ulaştırabilmek için sürekli farklı kargo firmalarıyla gönderim yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem operasyonel yükümüzü ciddi şekilde artırıyor hem de tarafımıza ek maliyet oluşturuyor.
Hepsiburada ve Hepsijet’in birlikte hareket ederek, adresten düzenli ve zamanında alım yapılmasını sağlayacak kalıcı bir çözümü acilen devreye almalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
