Hepsijet Paket Alımı Gecikmesi Mağaza Puanımı Olumsuz Etkiledi

06.10.2025 tarihinde saat 10:00’dan itibaren İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde bulunan mağazamdan Hepsijet ile gönderilmesi gereken 6 paketim için alım beklemekteydim. Ancak ne saha personelinden ne de ofis çalışanlarından herhangi bir muhatap bulamadım. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “en kısa sürede ilgileneceğiz” denilmesine rağmen 5 saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı.

Bu gecikme, satış yaptığım mağazamın puanını olumsuz etkiliyor ve müşteri memnuniyetimi zedeliyor. Hepsijet ile yeni çalışmaya başladım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Standart teslimat seçeneğiyle gönderilmesi gereken paketlerimin zamanında alınmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.