Hepsiburada'nın 'Yarın Kapında' Hizmetine Güvenim Kalmadı: Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada'nın yarın kapında olayına bir daha güvenmem. Bu 2 oldu. Acil durumdan dolayı Hepsiburada'nın yarın kapında hizmetine ihtiyacım oldu. 1 defa geç geldi. Bununla alakalı kayıtta oluşturmuştum. Neyse bir defadan bir şey olmaz dedim. Ama dün yine sipariş verdim. Bugün gelmesi gereken kargonun yarın geleceğini öğrendim. Üstelik bir de "Kargo firması bulunduğunuz bölgede belirli günlerde dağıtıma çıkmaktadır. Paketinizin dağıtım günü geldiğinde size tekrar bilgilendirme yapacağız." yazıyor. Ben bu yüzden Hepsijet ilan satıcıyı seçmiştim, MNG Kargo ile gelecekmiş. Ben sipariş verirken yarın kapında ve Hepsijet'e güvenerek verdim. Üstelik 18 dakika içinde sipariş verirsen yarın kapında yazıyordu. Kredi kartından hemen çekim yaptım. Demek ki, size güvenerek kimseye hediyelik almak gerekmiyormuş. Bunu anladım. Bari iade gelsinde, başka bir yerden sipariş vereyim diye Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Oda bana yardımcı olmadı. Ürünü istemiyorum. Para iadesi yapın başka yerden alacağım dedim. Şu anda yapamıyoruz dedi. Peki bir üst yetkiline bağla dedim. Onunda yapamadı. Müşteri sorunlarına çözüm olmayacaksınız ne diye müşteri hizmetleri sistemini kurdunuz anlamadım. Neyse artık önemli değil. Bu saatten sonra çözüm bulmanıza da gerek yok. Kargo gelir. Almam, iade edilir. Param yatar. Bir daha Hepsiburada'nın yarın kapında sistemine güvenmem. Bu kadar basit. Bak, kendi çözümümü buldum. Bu sisteme güvendiğim için tekrar borç alıp aynı ürünü başka bir yerden alacağım. Ben inat ile Hepsiburada'yı seçmeme rağmen, siz, inatla bizi seçmeyin diyorsunuz resmen. Aferin size. Neyse kolay gelsin.