to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın 'Bugün Kargoda' Vaadi Yerine Getirilmedi, Acil Siparişim Mağdur Oldu
5’inde Hepsiburada üzerinden acil bir işim için dekupaj satın aldım. Ürünün sayfasında “Şu anda sipariş verirseniz bugün kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle burayı dikkate alarak siparişi verdim. Ancak süreç hiç vaat edildiği gibi ilerlemedi.
Siparişim ertesi gün, 6’sında, bulunduğum bölgedeki Aras Kargo Ulukent şubesine ulaştı. O günden bu yana kargo bir türlü dağıtıma çıkmadı. Şubeyi arayıp ürünü gelip kendim teslim almak istediğimi söylediğimde, paketin dağıtımda olduğunu belirttiler. Buna rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle iptal talebinde bulundum, bu kez de iptal için yaklaşık 2 gün beklendi. Bugün ayın 11’i oldu ve ancak siparişi iptal ettirebildim, ödediğim ücretin ne zaman hesabıma yatacağı ise belirsiz. Acil olan işim tamamen aksadı, üç kuruşluk alet için resmen rezil olduk, işlerimiz kaldı.
Hem Hepsiburada’nın “bugün kargoda” vaadini yerine getirmemesinden hem de Aras Kargo Ulukent şubesinin ürünü günlerce dağıtıma çıkarmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sürecin açıklanmasını, paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
