Hepsiburada'da Kurye Aramadan Ve Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İadesi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 5.11.2026 tarihinde bir çamaşır makinesi sipariş ettim ve gönderim Hepsijet XL ile, Adana transfer merkezi üzerinden yapılacaktı. İki gündür özellikle evde olmamıza rağmen, kuryenin hiçbir araması, kapıya gelmesi veya haber vermesi olmadan, sistemde “adreste bulunamadı” notu düşülerek gönderim keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış.

Kargo takip numaram 65655385426582, sipariş numaram ise 4522264253’tür. Adreste olmamıza rağmen “bulunamadı” ifadesiyle iade sürecine alınmamı hem mağdur edici hem de son derece sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Çamaşır makinesinin iade sürecinden çıkarılıp en kısa sürede adresime tekrar yönlendirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.