Hepsiburada Modem Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanlış Kayıt Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden verdiğim modem siparişim, 6 Eylül tarihinde Hepsijet ile teslim edilecek görünmesine rağmen gün boyu hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Buna rağmen sistemde “Adreste kimseyi bulamadık, başka bir gün dağıtıma çıkarılacak” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldü ve sanki adreste yokmuşum gibi hatalı bir kayıt oluşturuldu. Oysa tüm gün boyunca belirtilen adreste olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca, durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sıkıntıyı anlatmama bile fırsat verilmeden telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kurye tarafından yanlış teslimat bilgisi girilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderim 62755135676900 takip numarası ile bulunabilir.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, sistemde yer alan “adreste yoktunuz” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.