Haydigiy Ve Hepsijet’tan Teslim Edilmeyen 18.919,77 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde Haydigiy üzerinden toplam 18.919,77 TL tutarında bluz, etek ve pantolon ürünlerinden oluşan bir kadın giyim siparişi verdim. 27.08.2026 tarihinde hg2608261427295 sipariş numaralı kargomun Hepsijet firmasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. Aynı gün Hepsijet’ten de 29.08.2026 tarihinde Tokat Merkez’deki adresime teslimat yapılacağı bilgisi cep telefonuma iletildi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi. Hepsijet sisteminde gönderinin teslim edildiğine dair bir kayıt bulunmuyor, kargo takipte en son Ankara’da görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen fiilen hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret ya da yeniden gönderim bedeli yansıtılmadı ancak siparişim ortada yok.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Haydigiy’i hem de Hepsijet’i defalarca aradım. Haydigiy, paketi kargoya verdikten sonrasının kendi sorumlulukları dışında olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Hepsijet ise her aramamda dönüş yapılacağı, bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı ve sorun çözülmedi.

Ücretini ödediğim ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, siparişim teslim edilemiyorsa ödediğim 18.919,77 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.