Hasarlı Kargo Ve Eksik Şortlu Takım İade Talebi

E-bebek online üzerinden iki paket ıslak mendil, iki paket bez ve bir adet şortlu takım siparişi verdim. Siparişim 16 Haziran’da Hepsijet kargosu ile teslim edildiğinde kargo poşetinin hasarlı, yıpranmış ve yırtılmış olduğunu, ürünlerin poşet içinde dağınık halde durduğunu gördüm. Islak mendillerin suyu akmış, ayrıca şortlu takım da paketin içinden çıkmamıştı.

E-bebek ile iletişime geçip durumu bildirdiğimde depodan ürünlerin tam ve eksiksiz şekilde çıkışının yapıldığını, ürünün kargo sürecinde hasar görüp kaybolduğunu ilettiler. Yani eksik ve hasarlı teslimattan Hepsijet kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma ifade edildi. 16 Haziran’dan bu yana bu problemle uğraşıyorum.

Toplam 1.407,38 TL ödediğim bu siparişimde özellikle eksik olan şortlu takım nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ya eksik olan şortlu takımın tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da şortlu takım bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 5838****40’tır.