Hepsijet Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

12.06.2026 tarihinde Ebebek online uygulaması üzerinden bebeğimin acil ihtiyaçları için bebek maması, bebek deterjanı ve bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 5838****72, teslimat adresim Yalova Altınova’dır. Toplam 4.411,79 TL tutarındaki bu siparişim, kargo firması Hepsijet tarafından yine hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmeden satıcı firmaya iade edildi.

Hepsijet ile görüştüğümde, sorunu satıcı firma ile çözmem gerektiği söyleniyor. Daha önce de Ebebek’ten verdiğim siparişlerde benzer şekilde kargo hasarı ve iade sorunları yaşamış olmama rağmen, aynı durumun sürekli tekrarlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Ürünlerin ücret iadesi yapılmadan, aynı ürünler olarak, sağlam şekilde ve en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bebeğim için acil kullanmam gereken ürünler olduğu için bu sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.