to read complaints and reviews, or file yours.Eski Adrese Yanlış Teslim Edilen Siparişin Düzeltme Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden bir cüzdan siparişi verdim ve teslimat adresi olarak şu an oturduğum evimin adresini seçmeme rağmen, sistemde kayıtlı eski fatura adresim nedeniyle kargom eski evime gönderildi. 05.02.2024 tarihli, 406 442 608 4 numaralı siparişime ait kargonun eski adresime teslim edildiği bilgisi ile mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat adresimin şu anki adresim olduğunu, ürünün buraya gelmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bana sadece eski adresimi silmem gerektiği söylendi. Ancak bu durum, yaşadığım mağduriyet için bir çözüm sunmamakta ve yanlış adrese teslim edilmiş olan ürünümle ilgili somut bir adım atılmamaktadır.
Yanlış adrese teslim edilen siparişimin acilen doğru teslimat adresime yönlendirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
