Erken Teslimat Ve Hatalı Adres Kuryenin Kaba Üslubu Ve Keyfi İade

2 Eylül saat 14.00 civarında Hepsijet ile Kiko Milano gönderime ait 1-r-4-4590817 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mesajlarda açıkça 4 saat sonra teslim edileceği yazmasına rağmen, kargo 17.00’den sonra beklenmesi gerekirken yaklaşık 4 saat erken getirildi ve bu durum benim planlarımı tamamen bozdu.

Kurye, 0551*****39 numaralı hattan aradığında “Biz eve geldik, yoktunuz, açsaydınız telefonu” şeklinde son derece kaba ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Oysa yanlış adrese gittiklerini kendilerine söylediğimde, bunu dikkate almak yerine ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarmakla uğraşmadan gönderiyi direkt iade sürecine almışlar. Neden ikinci gün dağıtıma çıkmadan hemen “iade edilecek” mesajı gönderildiğini sorduğumda ise “İade edilecek, bir daha oluşturun” denilerek konu geçiştirildi.

Yanındaki diğer kurye arkadaşı da “Kapt şu telefonu” diyerek telefonu yüzümüze kapattı. Hem erken ve yanlış adrese gidilerek mağdur edilmem, hem de bu kadar saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuşulması kabul edilemez. Teslimat sürecinin yeniden incelenmesini, kargonun keyfi şekilde iade edilmesi ve kurye personelinin üslubu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargomun bugün içerisinde sorunsuz şekilde bana teslim edilmemesi halinde elimdeki ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem ilgili kurye numarasındaki şahıstan hem de Hepsijet firmasının bu sürece yaklaşımından şikayetçiyim.