Eksik Kargo Ve Kurye Tehdidi: Migros Mion Ve Hepsijet Şikayeti

Migros Mion uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargosu ile gönderildi ve aynı takip kodu ile gelen iki kargodan biri için kurye, kargoyu kargo dolabına bıraktığını söyledi. Akşam kargo dolabını kontrol ettiğimde sadece bir paket olduğunu, diğer paketin olmadığını fark ettim ve bunun üzerine kuryeyi aradım. Görüşmemizde, eksik olan diğer paketi ertesi gün doğru adrese getireceğini söyledi.

Ertesi gün bu sözüne istinaden kuryeyi 3–4 kez aradım ancak telefonlarıma cevap vermedi. En son olarak kendisi beni aradı ve bu görüşmede hem tehdit ve hakaret içeren ifadeler kullandı hem de kargoyu getirmeyeceğini, çok istiyorsam fabrikaya gidip oradan almam gerektiğini söyledi. Hem bu üslup hem de teslimatın gerçekleşmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem Migros Mion müşteri hizmetlerini hem de Hepsijet’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun bırakıldığı fabrikada açılmış olabileceğinden veya bu konuşmalardan sonra kargoya zarar verilmiş olabileceğinden endişe ediyorum.

Bu nedenle, ilgili kargonun bana yeniden, eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.