Dyson Airwrap Teslim Edilmedi, Kargo Transfer Merkezlerinde Kayboldu

11.09.2026 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Dyson Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim, yanında iki adet de hediye ürün vardı. 12.09.2026 tarihinde tüm ürünler Hepsijet firmasına kargoya verildi. Buna rağmen siparişim tek paket halinde gönderilmek yerine 3 ayrı paket olarak parçalı şekilde yollandı.

14.09.2026 teslim tarihi görünürken bana sadece iki parça, yani hediye ürünler teslim edildi. Asıl beklediğim ana ürünüm olan Dyson Airwrap ise bir türlü elime ulaşmadı. Hepsijet takip ekranından gördüğüm kadarıyla İstanbul’dan İzmir’e gelmesi gereken kargo önce Konya transfer merkezine, ardından Afyon transfer merkezine gitti ve her aktarmada bir gün bekledi. Ürünüm günlerdir anlamsız bir şekilde transfer merkezleri arasında dolaşıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “bugün galiba teslim edilir” gibi net olmayan, kesinlik içermeyen cevaplar aldım. Zaten gergin olan bir müşteri olarak bu belirsizlik beni daha da şüpheye düşürdü ve kargomun kaybolduğuna inanmaya başladım. Diğer iki ürün zamanında ve sorunsuz teslim edilmişken, ana ürünümün hâlâ Afyon aktarmada görünmesini ve sürekli transfer merkezleri arasında gezmesini mantıklı bir açıklamayla bağdaştıramıyorum.

Ayrıca Dyson Türkiye hesabından “siparişiniz teslim oldu” şeklinde bir e-posta aldım. Bu e-postaya yanıt vererek durumu detaylıca açıkladım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsijet cephesinde de bana kargomun net olarak hangi tarihte elimde olacağı, şu an tam olarak hangi süreçte olduğu konusunda açık ve kesin bilgi verilmedi. Tek istediğim, kargomun nerede olduğunun net şekilde söylenmesi ve hangi tarihte kesin olarak teslim edileceğinin açıkça belirtilmesi.

Dyson Airwrap saç şekillendiricimin acilen bulunmasını, bana en kısa sürede ve gecikme gerekçesi açıklanarak teslim edilmesini, yaşadığım belirsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.