Diyarbakır'da Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çin’den 2 adet ürün siparişi verdim. 24 Aralık’ta ürünler uluslararası kargoya verildi ve gümrük işlemlerinin ardından 31.12.2025 tarihinde Hepsijet tarafından alınarak 2 Ocak 2026’da Diyarbakır’a getirildi. Ancak o tarihten bu yana, 6 gündür ürünümün dağıtıma çıkmasını bekliyorum.

6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün önce 10 Ocak’a, daha sonra ise 12 Ocak’a ertelendi. Ürün Çin’den 1 haftada Türkiye’ye ulaştı, fakat Hepsijet kendi ülkesi içinde 6 gündür bu ürünü bana teslim edemedi. Bu kadar yavaş ve verimsiz bir süreç yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm üretemiyorlar. Teslimatla ilgili not bırakmak istediğimi söylüyorum, “not bırakamıyoruz” deniliyor. Kurye ile iletişime geçeyim diyorum, ona da imkan yok. Müşteri hizmetlerinin yapabildiği her şeyi zaten vatandaş kendi ekranından takip edebiliyor, ekstra bir destek veya çözüm sunulmuyor.

Diyarbakır Bağlar Bağcılar bölgesindeki adresime gelecek olan, WWETH0134523361YQ takip numaralı kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.