to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunumu bu kadar çabuk çözdükleri için teşekkür ederim"
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargom, 28.12.2025 tarihinde dağıtım merkezine gelmiş görünmesine rağmen aynı gün içinde tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kargonun dağıtım merkezine ulaştığı bilgisi yer alıyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adre...
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 436 591 495 8 numaralı siparişimi verdim ve teslimatın Kırklareli Merkez adresime yapılmasını bekliyordum. Ancak, tahmini teslimat tarihi geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ...
01.11.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden HM0000000007066694TR takip numaralı kargomun teslim edilmesini beklerken, teslimat adresinde bulunmama rağmen o anda kodu paylaşamayacak durumda olduğum için asistanıma kargom teslim edilmemiştir. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğine dair S...
13 Ekim’de H&M’den 71479859441 numaralı siparişimle bir erkek ceket satın aldım. Ürün 16 Ekim’de Hepsijet kargo şirketine teslim edildi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Defalarca Hepsijet’in WhatsApp canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak her seferinde operasyo...
Mango mağazasından online olarak aldığım kaz tüyü montumun kargosu (Sipariş No: Mango200000654793), 9 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun Kırklareli adresime gelmesi gerekirken yanlışlıkla Ankara iline gönderildiği ve orada ne olduğu bilinmediği bilgisini Hep...
Hepsijet üzerinden kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Kargo ilk başta doğru adrese gitmesine rağmen yanlış isim söylendiği için teslim alınamadı. Durumu fark ettiğimizde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tekrar gönderilmesi için talepte bulunduk. Ancak bugün ise kargo doğru adrese bil...
07/08/2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, 08/08/2025 sabahı Hepsijet çalışanı tarafından “eksik adres” gerekçesiyle iade edilmiş. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede adresimin doğru olduğu teyit edildi. Kırklareli Lüleburgaz Dere Mahallesi Eski PTT Sokak adresine daha önce defalarca soru...
Hepsiburada.com'dan almış olduğum ürünü iade etmek için iade talebi oluşturdum. Bugün 5. Gün ve hâlâ transfer sürecinde. Kırklareli'de oturuyorum. Ürün 250 km mesafeye, İstanbul'a gidecek. Meğer elde teslim etmek için yürüyerek götürüyorlarmış. Premium üye olunca böyle bir ayrıcalığı varmış. Bakalım...
"Çok teşekkür ederim ilginizden dolayı."
18 Aralık tarihinde Boyner.com.tr'den aldığım ürün, 19'unda Hepsijet aracılığıyla kargoya verilmiş. Adresim Kırklareli olmasına rağmen kargo, Çukurova'dan Ankara'ya, Ankara'dan Gaziantep aktarma merkezine gitmiş. 25 Aralık'ta bunu belirtmeme rağmen Hepsijet müşteri hizmetleri, 1-2 gün içinde kargonu...
Hepsijet kargo teslimi için telefonla arandım. Kırklareli merkezdeydim ve 5 saniye sonra geri döndüm; ancak 'Biz uzaklaştık, kargonuzu veremiyoruz.' dediler. 17 dakika boyunca telefonda ısrar etmeme rağmen, karşımdaki kişiyle yüksek sesle tartışmak zorunda kaldım. Bu durum kabul edilemez, şubeleri o...
"Sorun Lüleburgaz Koçtaş kaynaklıymış. Müşteri iletişimi başarılıydı teşekkür ederim."
Hepsijet 3 gündür dağıtımda görünen kargomu "Hepsijet teslimat noktası olan Kırklareli Lüleburgaz Koçtaş'a" bırakmayıp, tarafıma hiçbir bilgilendirme ...
